дивилася щойно сюжет про готельний бізнес в Україні. багато про що говорили, описували проблеми, з якими стикаються інвестори, що турбує клієнтів і т п. але найбільше вразило те, як один із генеральних директорів мережі готелів сказав, що обслуговуючий персонал готелів важко піддається навчанню і те, що вони майже не всміхаються. я це бачила, але чомусь не надавала цьому такого значення. просто сама по суті ніби обслуговуючий персонал, то для мене посмішка – це основне. я завжди всміхаюся клієнтам і не тільки їм. без посмішки неможливо налаштувати контакт, без посмішки на мене б дивилися зовсім по-іншому.